COMPRENDRE SON PATIENT(*), C'EST À PORTÉE DE MAIN !

Stephen Bunard
18 mars
2 min de lecture

(*) ou consultant ou client, selon que vous êtes médecin, PDS ou professionel.le de l'accompagnement ou de la relation de soin.

Les mains sont la partie visible du cerveau. Il suffit de voir le petit homoncule. Cette représentation schématique du corps humain montre les parties du corps selon la place et l’importance qu’elles occupent dans le traitement sensoriel et moteur du cerveau. L’espace que les mains occupent est éloquent.

La gestuelle des mains est innée, comme le montrent des expériences scientifiques avec des enfants aveugles de naissance qui utilisent spontanément leurs mains pour parler, y compris entre eux.

Mais les gestes ne servent pas seulement à communiquer avec autrui : ils aident à structurer la pensée et le langage, jouant le rôle d'aide-mémoire. Des expériences montrent que, lorsque des individus cherchent leurs mots, leurs mains s’activent malgré eux : le geste est indispensable à la construction du discours.

Les recherches montrent aussi que bloquer les mains réduit l’aisance verbale, preuve que la gestuelle soutient l’expression. De la même manière, marcher stimule la circulation sanguine et facilite la pensée. Et d’Aristote et ses "péripatéticiens" qui faisaient les cent pas jusqu’à la "walking-thérapy" de Christophe André, le mouvement du corps est un moteur de la pensée.

Du point de vue de la relation praticien-consultant, qu'est-ce que ça implique ?

👉 Côté praticien (médecin, soignant, thérapeute, coach...) :

- Faciliter l’expression : encourager le patient à s’exprimer avec ses mains va l’aider à trouver ses mots, à mieux structurer son récit en anamnèse.

- Accueillir et donner un horizon de sens à la gestuelle : comprendre déjà que les gestes des mains du patient ou consultant ne sont pas des gestes parasites, mais des prolongements de sa pensée. Observer, ce n’est pas s’arrêter à l’indigence de l’interprétation : il est ouvert /il est fermé. La gestuelle peut donner des indices précieux sur la compréhension de votre interlocuteur, sa capacité à prendre du recul, son assurance, son implication…

- Ne pas bloquer sa gestuelle : mains croisées sur la table, mains sous la table, stylo à la main, au contraire, vos gestes en tant que praticien doivent être libres pour stimuler les neurones miroirs de votre interlocuteur. Contrôle appelle contrôle, mobilité appelle mobilité. Il se livrera plus avec un praticien expressif.

👉 Bénéfice pour le patient, consultant, accompagné, client :

- Sentiment d’écoute : si le praticien accueille et comprend la gestuelle, et qu’il le fait savoir en rebondissant sur les signaux faibles envoyés par le patient ou consultant, alors ce dernier se se sent reconnu, perçoit une façon de gérer l’entretien différemment, ce qui renforce la relation de coopération.

Bougez plus, vous en lirez davantage sur le corps de l’autre.

Quand je dis que comprendre son patient est un exercice à portée de main ;-)

hashtag#RelationDeSoin hashtag#AllianceThérapeutique hashtag#ÉcouteActive hashtag#CommunicationSanté